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淘宝删除中差评怎么删?技术原理是什么?

2019-06-27 01:47:19 站长 来源:www.soyike.com

  今天给大家的资源内容是淘宝删评价的方法,这套方法可以轻松帮助你删除影响好的评价。
 
  主要手段是通过【申诉评价】,来让小二判定为对方是恶意评价,从而达到把这条评价给删除掉。
 
  一、恶意评价定义:
 
  1,要利益才给你改(双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益,包含优惠券、返现等)
 
  2,骂人、广告信息(提交不受好中差评限制,只能删除骂人、广告信息部分)
 
  3. 同行竞争者交易后给负面评价(与同行交易后给出的中、差评)
 
  4. 评论内容中泄露他人信息(提交不受好中差评限制,只删除隐私信息部分)
 
  5. 消费者被第三方诈骗给了负面评价(第三方诈骗所产生的评价)。
 
  二、发起申诉的条件:
 
  必须双方互评的订单。
 
  受理的时间范围为评价产生的30天内。
 
  三、淘宝支持的凭证方式:
 
  旺旺
 
  语音(电话通话记录;录音-必须是“安存语录”,淘宝目前只支持安存语录这个软件,不要自己用其他软件瞎录,那没用)
 
  QQ、微信文字(对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的)
 
  短信
 
  四、操作办法(有3种)
 
  第一种方法:
 
  适合对象:职业差评师,一般会收货信息不明(比如没有全名,地址是快递站点代收,电话打不通,甚至有的会主动在退款的页面以及旺旺上备注留联系方式)引导你通过旺旺以外的方式联系。
 
  有的老油条很知道淘宝规则,用微信全程语音来所要财务,而微信语音是不能作为凭证的。
 
  这时候不要怕,无论他通过何种的方式联系,你可以直接在旺旺上给买家留言:刚刚你在XX上说的,我给你XX钱就改评价,我实在穷,卖X件货的不能抵上,能不能便宜一点?
 
  不同金额的说法
 
  大金额:就是对方引导你加什么联系方式,你就说什么,比如电话,微信,QQ
 
  小金额:就是按这个金额对方开口说的金额去说。
 
  不回复没关系,小二是这样判定的:如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法;但如果拒绝了,对方又达不到索要钱财的目的,所以一般对方不会回复你。
 
  这种情况小二会默认他是差评师,截图申诉可以成功。
 
  假设2:如果对方回复了..
 
  那就中套了~
 
  我有个商家朋友在用这个方法的时候,对方回了一句:
 
  是多少就多少,不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。
 
  对方说得越多越是证据。如果他说:微信说,这里不方便。等等~
 
  你可以反套路:那如果我给你钱了,你不给我改怎么办。。或者:我交XX元你确定就给我改差评吗?
 
  说到这里的时候基本对方已经没有退路了,大部分会继续沉默。。
 
  可以截图去申诉了。
 
  这个方法100%有效。
 
  第二种方法:
 
  适合对象:正常买家,你和对方通过沟通,甚至有承诺给钱,但是对方还是不愿意改
 
  第一步:用手机(必须是跟店铺没有关联的号)或者其他的联系方式(绝对不能用旺旺),内容:我愿意赔你x钱,能不能帮我改一下评价?
 
  注意:这个金额不能太高,也不能太低,太高对方不信,太低了对方看不上。
 
  假设你的产品是500元,你可以说我赔你700-900,视你产品价格去定,如果对方觉得不够,你可以装作难为情,跟对方讨价还价,中间停一下,说向老板申请,对方如果不是人才,都会在金钱的利诱下同意,
 
  然后这个时候你要引导他把支付宝帐号发到店铺旺旺上确认。理由可以说:我们财务要确认,以免以为是客服自己独吞了。
 
  真买家是会愿意配合这一步的。
 
  第二步:你要在旺旺和对方确认:【亲,XX元打到XX支付宝帐号,是吗?】
 
  重点:其他的一个字都不要提,就说这一句就行了!
 
  对方一般都会回:是的
 
  第三步:把这个对话记录截图,去申诉就行了~
 
  就是说:这个套路并不需要你真的给对方钱,只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了。
 
  第三种方法:
 
  史上的黑招
 
  第一步:准备2个手机号。1个是卖家关联店铺的手机号,另1个号码(可以找亲戚朋友借下或自己有小号的)伪装成买家手机号。
 
  在自己手机通讯录上,把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号。如图:
 
 


 
 


 
  第三步就是把这些截图保存好,然后去申诉就OK。
 
  这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下,就把评价处理掉的方法了。
 
  这里我要提醒一下大家:
 
  1-不要只做一屏,最好发个7-8条,然后截2-3屏。
 
  这里一屏只是做个演示。
 
  故事一定要有逻辑性。和对方的评价内容也要对的上,比如对方说我的货扔了,不退货,那电话相互发信息的记录里也可以带类似的话,然后接着要求重新发货或者赔偿XX金额等等,
 
  这个方法不需要你真的联系买家,但是为了提高通过率,建议你在发短信的前几分钟最好先打个电话给买家的真是手机号,保持一分钟意思的通话时长,千万不要和人家对骂,对骂两句人家就给你挂了拉黑,那就没用了,保持诚恳的态度去沟通
 
  把通话时长拉长点就可以,然后把通话记录截图包含(手机号,通话时长)这个淘宝能可以提取到你和买家的通话记录,然后申诉时就可以成为有利的证据,真是你联系过他。
 
  如果一天内都有电话联系,但交涉无果的话,可以直接把通话记录截图作为证据,然后再用短信编故事。
 
  收集好证据,我们要提交到
 
  规蜜:
 
  https://guimi.taobao.com/?spm=a1z09.1.0.d126.6da33606WeygqL
 
  当然,也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮,一样可以进入的。
 
  选择不合理评价
 
 


 
  输入相应订单号之后:选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益
 
 


 
 


 
  然后把证据都填写正确、完整,截图都上传后,再点下“提交申诉”就OK了。
 
  提交后,会提醒你3个工作日出受理结果。
 
  提交后,我们怎么查询这个处理进度呢?
 
  在规蜜页面--申诉--可以看到规蜜的所有申诉记录,找到对应不合理评价申诉记录:
 
  点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。
 
  若申诉已完结,可在详情中看到申诉的具体处理结果:
 
  最后要注意几个地方会影响成功率的,请大家认真看下:
 
  1.申诉审核只有一次机会,所有的订单编号只能提交一次,在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全】不要还没准备好就去提交申诉了,那你这条申诉机会就没了。
 
  截图内容包括:事件是怎么产生的(对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的)、事件过程(对方提出了金钱或什么额外的不合理要求)
 
  2,30天内用这种手段次数太多,小二不信了。(所以能沟通让对方主动更改是最好的)
 
  严格按照以上方式操作,成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。
 
  分享的这3种是最普遍的,30天内都可以100%删除。90天的也可以,但是90天的几率无法保证。

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博客主人潘国荣
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