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淘宝旺旺自动回复怎么设置

2020-06-24 15:01:23 抖音教程

  我们在淘宝购物的时候,一般都会去咨询客服一些问题,比如说选哪个尺码、发什么快递、质量怎么样等等,这些问题都是很常见的,10个有8个可能会问,所以对于淘宝客服们来说,每天去回答同样的一个问题,会比较的烦,而且咨询的人特别多的话,就忙不过来。有没有什么方法去自动回复呢?今天,小编就教大家如何设置淘宝客服自动回复。
 
  1.手机登录千牛,然后在千牛软件的右下角点击“我的”,然后点击“旺旺聊天设置”。
 
  2.进入到旺旺聊天设置的界面以后,点击编辑自动回复,然后选择第一个选项,进行相关的设置。
 
  3.在这个界面上面对于首次咨询有详细的介绍,卖家们首先去点击文字回复,然后再点击关联问题,至于内容设置什么,卖家们可以根据自己的需求去填写。
 
  4.在设置关联问题的时候,卖家们要根据自己店铺的情况去设置,需要去添加买家们咨询比较多的问题,然后再设置答案,比如说价格方面有没有优惠,快递需要多长的时间等等,根据了解,在这里只可以去设置十个问题。所以卖家们记得去添加最常见的问题,以及咨询次数最多的问题哦!全部添加完毕了以后,点击确定就可以了。
 
  5.下面是设置了以后的效果,客户们进入店铺咨询客服常见问题的时候,就会自动的为客户们推送答案了。这样设置最大的好处就是可以大大的提高效率。
 
  在淘宝开店过程中,对于很多的卖家们来说,咨询量太多,且咨询的都是通样的问题比较的郁闷,有了上面的方法以后,解决很多不必要的问题,还没有设置的卖家们赶紧去进行设置吧!

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