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无货源店铺的规则及实施细则是怎么回事?

2020-10-28 13:13:25 互联网

  亲爱的天猫商家:
 
  随着天猫业务的发展,为促进平台经营秩序持续健康发展,更好地保障消费者购物体验,天猫拟新增“无货源店铺”规则。
 
  本规范于2020年10月22日公示通知,将于2020年10月29日正式生效。
 
  特此通知,敬请知悉,感谢您对天猫的支持和帮助!感谢我们能在一起共创更好的购物体验!
 
  天猫
 
  2020年10月22日
 
  无货源店铺的规则及实施细则
 
  《天猫市场管理规范》,查看原文
 
  第四十条 无货源店铺
 
  【适用情形】商家在店铺经营过程中存在店铺无货源,需要购买他人店铺商品完成自己店铺内订单交易,或者直接搬运他人店铺内商品等,损害平台经营秩序,使货品品质保障、物流保障及服务质量保障等缺失,从而影响消费者购物体验的行为
 
  【处理措施】违规商品或信息处置、经营权限管控、账户权限管控、扣分(严重违规)、其他处理措施。
 
  【具体处理措施】
 
  无货源店铺经营,情节一般的,享有一次自检自查机会不扣分,其余每次扣严重违规12分,删除违规商品;情节严重的,每次扣严重违规48分。
 
  同时,天猫将视具体违规程度采取限制发货、限制发布商品、减少店铺曝光等处理措施。
 
  【规则解读】
 
  “情节严重”是指什么?
 
  包含但不仅限于以下场景:
 
  (1)店铺短期内大量商品存在无货源违规行为
 
  (2)店铺多次发生“情节一般”情形
 
  (3)店铺发生被消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件,进而对天猫平台声誉产生严重影响的行为

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