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淘宝无货源卖家未按约定时间发货,自动罚款订单金额20%怎么解决

2021-03-12 14:24:38 互联网

  客户投诉-未按约定时间发货,引发的赔偿标准:
 
  商家未按约定时间发货,核实订单详情投诉判定成立,按照订单实际支付金额的10%进行赔付
 
  如果商家没有及时自主赔付,淘宝客服介入,就会再赔淘宝10个点,双向赔付,赔偿买家和淘宝平台
 
  发生投诉后,我们商家应作如下处理:
 
  投诉后有12小时左右的自主处理时间,我们应该积极自主赔付赔10个点不低于5元。
 
  因为只要买家信用好评率高,一投诉一个准儿,超时投诉成立客服介入,申诉基本过不了,还会双向赔付
 
  不要问霖哥咋知道的这么清楚,这些都是会员朋友们血和泪总结出来的,就是只要有这种,就先自主赔付完事,有会员店铺有个时间没时间打理,没有下架被罚一千多。
 
  所以需要引起店群朋友的注意!!!
 
  如何规避此类问题的产生:
 
  1、所有宝贝都设置45天内发货
 
  2、别在旺旺上说缺货,打死都不能说缺货

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