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做徽商如何管理客户关系

2020-05-22 18:08:56 淘宝运营

  大家做微商,如果能将消费者培养成自己的长期卖家,那么我们的收益链,也会变得更加坚实。所以,与客户进行沟通和交流,是决定我们能否卖出货品的关键一步。而对于很多的新手微商来说,大家虽然知道该如何向客户推销货品,却不知道该怎么对已经成为客户的消费者来进行维护。那么微商该如何维护客户关系呢?让我们一起来看看吧!
 
  一、对客户的信息进行整理和分类保存
 
  当有客户与我们相联络的时候,微商们最好为自己的每一位客户都做好信息的保存与标记。哪一位顾客习惯购买什么样的商品、那些顾客对商品的需求量大,这些信息是对我们日后进行产品的推广非常有帮助的。如果我们推出了新的产品,或者是某一款产品有了最新的促销活动,我们根据标签上所记载的内容与顾客相联系,那么我们成功出售产品的可能性还是非常可观的。在这种熟悉顾客需求的消费模式当中,客户与微商之间的关系也在无形当中被拉近了。
 
  二、做好售后服务,提高客户观感
 
  在成功出售完产品之后,微商们要尽可能多的与客户相交流。我们可以将货品的发货单、快递单号及时的发给客户,在客户收到产品之后,我们也要积极地向他们询问使用产品的感受。这些看似不经意的售后服务,能够帮助我们更好的与客户交流,明白客户所需要的产品是什么。同时也能增强客户对我们的信任感。
 
  三、做好朋友圈经营维护
 
  微商们日常对客户进行维护的关键,其实就在于我们朋友圈的高效利用。微商们要在朋友圈当中经常性的发布一些产品的软文,这些软文在发布的时候,还可以做好朋友圈权限的设置,有选择性的对自己的客户进行推广。只有在客户看到我们产品的前提下,我们才能对客户进行维护,同时也才能将我们的产品出售出去。因此,微信朋友圈的维护也是微商们非常重要的一种维护客户方式。

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