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淘宝店铺评分太低,怎么能提升

    一、店铺评分太低有什么影响?

    1、影响宝贝的初始权重。不同的店铺发布的新宝贝权重是不一样的,这个新宝贝的初始权重就是由店铺权重决定的。这就是为什么有的店铺打造新款很简单的原因了。

    2、影响店铺的自然流量。DSR是一个店铺服务的体现,当你的DSR处于一个下降趋势。甚至低于行业均值时,淘宝会认为你的服务很多卖家不喜欢,这样就会影响淘宝的推荐,进而必然会影响到店铺的自然流量。

    3、影响官方及第三方活动报名。基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。比如官方的天天特价。

    二、店铺评分太低怎么补救?

    1、提高产品质量和性价比。如果是商品质量不佳导致低分,应提高产品质量,若价格过高影响性价比,可以适当降价。

    2、改善客户服务。客服需要具备专业的职业素养,能快速准确地回答顾客问题,提供满意的售后服务。

    3、优化物流服务。选择服务稳定、网点多的物流公司,提高发货速度,确保顾客良好的物流体验。

    4、引导正面评价。开展好评返现或送优惠券活动,积极回复和解决顾客问题,鼓励顾客留下正面评价。

    5、分析并解决具体问题。分析导致低评分的具体原因,如产品描述不符、客服态度问题或物流问题,针对这些问题采取改进措施。

    6、提升店铺形象。如需要快速提升评分,可以考虑使用专业服务进行优化,但这应在确保店铺服务和产品质量无问题的前提下进行。



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