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2020-05-06 15:18:32 生活资讯


  VoIP网关是公众电话网与IP网络的转换接口,它将庞大的电信网与因特网相连,因此可以利用VoIP技术实现各种增值业务。
 
  1、VoIP长途电话业务
 
  VoIP长途电话业务是通过因特网而和公用交换电话网(PSTN)的结合来实现电话到电话和传真到传真的呼叫。用户仍然使用他们普通的电话和传真机,呼叫通过PSTN接入,然后通过VoIP网关经因特网传输。
 
  2、语音邮箱服务
 
  用户利用VoIP系统将语音文件用电子邮件的方式发出,收件人可以利用多媒体计算机将语音邮件播放出来。另外还可以将语音邮箱和普通电话进行绑定,用户可以通过电话来收听自己的语音邮件,同时,用户可以预先在计算机上设定自己常用的一些电子邮件地址,以后就可以通过电话来完成语音邮件录制和发送。如果再通过专线将PC机和移动台相连,那么每当用户有新邮件到达时,就可以通过手机直接播放电子语音邮件,这极大方便了对计算机操作不熟悉的用户。
 
  3、呼叫中心服务系统
 
  新型的呼叫中心服务系统采用VoIP技术与网络及数据库相结合,一般的话务员就可以提供专家级的服务。当用户与话务员交流时不仅可获取其最感兴趣的信息,而且还可以通过IP网络及数据库查到或取出专业的语音信息(而不是要求随时有专家服务)。这种高质量的服务和较低的运营成本,在激烈的市场竞争中将会对公司有很大的帮助。