代办执照当天出证发顺丰,代跳对公,代刷.信.誉,重开强开店铺红字处理,一条龙代开店铺,开发网络电话系统,批发网络电话充值卡1-3元!联系微信:157783566
当前位置:搜一客自媒体博客 > 淘客 > 手机淘宝 > 正文

一个差评对网店影响多大?处理差评流程步骤?

2019-09-18 01:10:40 手机淘宝 来源:www.soyike.com

    我想所有淘宝卖家最害怕的就是收到差评。因为每一个差评对我们的店铺都有很不好的影响。现在的顾客最注重就是产品评价,有差评就代表你的产品有问题,顾客一般情况下,只有在产品质量差或者是服务态度不好的情况下会给差评。下面我们就来看看一个差评对网店有何影响和如何处理差评呢。
 
 


 
    一个差评对网店有何影响?如何处理差评呢?
 
    1、拉低整体好评率。所谓的好评率,指的就是好评率的数量除以评价总和。通过这个公式可以看出,中差评太多,自然会影响月底的好评率。一旦店铺的好评率大大下降,自然不会得到买家的信任,严重影响购买率。
 
    2、影响宝贝的展现排名。尽管淘宝平台已经宣布,中差评不会影响宝贝的搜索排名。但是中差评却会影响整体销量,更会影响转化率。试想一下,面对中差评多多的店铺,买家怎么可能会收藏会购买呢?这些因素,都会影响着宝贝的搜索排名,关乎着店铺的未来。为了不影响宝贝的搜索排名,还是要减少中差评。
 
    3、店铺不能参加金牌卖家的竞选活动。想参与这个活动,需要核算一定时期的好评率。而中差评太多,直接影响好评率。一旦好评率不达标,便无法参与此项活动,不能得到可观的流量与销量。
 
    4、拉低动态评分,无法参与其它营销活动。众所周知,每一个营销活动,都与动态评分有着直接关系。动态评分不达标,便没有机会参与各种营销活动,自然没有更多展示机会。
 
    5、降低转化率。对于所有宝贝来说,提升转化率才是最终目的。可是,当一件商品的中差评太多,甚至全部都是差评,怎么可能会有转化的机会?当买家看到了商品的差评,一定会毫不犹豫地走掉。
 
    6、浪费巨额的广告费。每一位淘宝商家都在尽全力寻找展示产品的机会,不惜花费巨额广告费去做推广。事实证明,很多付费的营销推广都能够带来一些流量与转化率,效果不错。但是,如果得到了是中差评,便会影响成交量。那么,巨额的广告费会白白浪费掉,没有任何价值。
 
    7、给商家造成心理压力。面对一些中差评,会令卖家很生气。一旦中差评会铺天盖地来袭,会令卖家渐渐失去信心,影响店铺的运营。
 
    这就是中差评带来的严重后果,令卖家们很闹心。其实大家可以想办法去删除,比如面对恶意差评时,掌握聊天记录,收集各种凭证,直接投诉。具体方法如下:
 
    1、进入“我的淘宝”,找到“联系客服”。
 
    2、点击自助服务的“违规受理”。
 
    3、可以看到“不合理评价”选项,可以在这里进行投诉。
 
    4、根据选项,选出投诉的具体情况,并且提交凭证。请卖家注意,证据要充足一些,凸显出对方是恶意差评。
 
    5、提交证据之后,点击提交申请。
 
    6、等待淘宝客服进行审核,只要投诉是合情合理的,是可以删掉恶意差评。
 
    这种方法很实用,帮助卖家正确应对恶意差评。不过在投诉之前,可以与对方进行沟通。能够通过协商去解决,是最好的办法。好啦,今天搜一客小编的内容就分享到这里啦,如果大家还有不明白的或者是想了解更多的记得关注搜一客网哦!

来源:搜一客自媒体博客(微信/QQ号:482358285),转载请保留出处和链接!

本文链接: https://www.soyike.com/shoujitb/13203.html

博客主人潘国荣
搜一客自媒体博客是专注于互联网研究的自媒体博客,本人20岁接触互联网,爱上了互联网。靠淘宝努力创业,四年赚得二桶金。买了车,两套房子,年赚80万经历。爱分享,交流,交朋友。我是潘仔。私人微信:panzi2021
  • 14502文章总数
  • 4505218访问次数
  • 建站天数