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淘宝店铺卖虚拟产品4个月没有出单经验

2020-02-09 21:09:05 速卖通

    最近感悟很深,记得从8月26号刚接手网店以来,感觉做淘宝是多么兴奋的一件事情。于是自己很快的就把60件左右的产品上传 完了,并花了200多元购买了网店模板。当店铺装修好产品上传完的时候自己甭提是多么的兴奋了,梦想着“叮咚”想的旺旺声,梦想着信用不断增加的兴奋。。
 
    然而,到9月10日的时候店铺还是没有一个人购买,咨询的人每天停留在10个左右。那时每天盯着淘宝店铺,一片茫然,不知道该如何进行下去。因为虚拟产品和实物相比有一个很大的特殊性就是没有办法参加淘宝站内的各种各样的活动。经过了1个月的摸索,终于在9 月22号的时候成交了第一单700元。到今天为止,网店每天成交平均2单,日营业额在1K-1.5K左右。(对于很多朋友来讲,这个是小巫见大巫,但是对 于自己来讲这个都是自己一步步走出来的。而且卖的产品人群非常有限,也算是一点点小的成就了)。下面分享下卖虚拟产品4个月的心得感悟。
 
    第一:产品很重要。
 
    以 前有人问我是营销重要还是产品本身重要,我肯定毫无疑问的回答说营销重要。但是经过这么长时间的管理来发现产品是非常基础、网店要做好的前提条件。试想一 下,在网上购物,顾客购买产品很多都是凭感觉购买第一次,但是第2次、第3次呢?更多的是凭着印象购买,您的产品好,顾客如果需要自然会再次来购买。这个 是一个良性循环,好的产品带来2次营销,带来好的评价和口碑。自己店铺从12月份开始流量开始从50多增加到每天130左右,老客户至少占了30%,剩下 的还有很多一部分是老顾客介绍新顾客来购买。凭借的是高质量的产品和售后。
 
    第二:客服很重要。
 
    为 什么单独提到这点是非常有感悟的,特别是虚拟产品。同质化的产品很多,大家都是卖同一件产品,那你凭什么让顾客购买?然道只有一味的降价?这个时候就体现 在客服上面了,流量进入以后,如何提高转化率就变得非常的重要。如何第一时间抓住顾客的心,如何最快速度展示自己的优势考验的不仅仅是客服的专业知识,更 考验一个客服是否用心,是否真的有投入。很多客服说每天除了等顾客上门不知道做什么事情,那请问你熟悉淘宝的基本规则了吗?你熟悉淘宝客服的一些基本常识 和用语了吗?你能完整的介绍你所卖的产品吗?你能一句话说出你的产品的核心优势吗........
 
    第三 虚拟产品,售后很重要。
 
    虚 拟产品本身有很大劣势就是没有办法参加淘宝站内的各种活动,那么如何不断的做大做强呢?那就是珍惜你的每一个老顾客,虚拟产品顾客最看重的是售后服务。比 如有没有24小时售后,有问题多久可以反映出来....只有把这些基本的东西做好了,才能不断的赢得顾客的信赖和尊重。
 
    第四:懂的主动去开发顾客。
 
    以下是自己这段时间总结出来的如何主动的去挖掘顾客,希望对大家有用。
 
    1 寻找相关卖家合作.
 
    2 通过百度查找一些行业论坛,加对方QQ,进行一对一寻找顾客,通过介绍、推荐的方式介绍公司产品和公司优势。
 
    3 相关论坛发帖、通过介绍、推荐的方式介绍公司产品和公司优势
 
    4 寻找代理。
 
    5 招募淘宝客
 
    6 建立相应官方博客
 
    7 寻找一些团购网进行合作
 
    8 威客
 
    9 群发
 
    以上就是自己这么长时间的一点看法,希望能对大家有用。

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