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速卖通成单转化率低怎么办?

    有不少人抱怨着店辅流量降了,转化变低了,不知道怎么回事?其实,要想弄清楚背后是哪里有问题,我们可以理性地找原因。店辅转化率受多个因素影响,接下来搜一客小编跟大家具体分析一下:
 
    在运营店辅的整个环节上,不管团队有多少人,分工如何,本质上大家都为一个目的努力。即更可能多的做大销售额。店辅销售额(GMV)= 曝光量 * 点击率 * 浏览支付转化率 * 客单价 *一定时间内每个访客购买次数。想继续提升销售额,我们就要在流量、转化、客单价、用户购买次数上下功夫。
 
    转化低,我们先要对店辅数据进行整体的评估,包括对全店近30天速卖通曝光量、点击率、访客数、转化率的走向,评估这几个指标在近段时间的变化,变化背后能反映全店某类数据存在的问题。数据指标的走向,评估状态可分为:从高到低、从低到高、基本平衡、不稳定过山车。
 
    得到店辅几个重要数据指标的评估后,就可以针对行业问题还是自身问题导致进行分析与判断 。
 
    判断是否是行业问题导致
 
    判断是不是由于行业下滑导致转化低,我们可以到店辅后台“数据纵横”-“行业情报 ”下,对“竞争分析”与“潜力分析”的行业数据,进行判断。如下图:
 
 
 
    以某家居行业为例,在上图中,我们可看到近30天潜力分析中“支付金额较父类目占比”走向较为平稳,说明此类目在上级类目销售占比没有发生剧烈变化,“成交指数”整体呈上升趋势,要知道成交指数反映的是买家成交意愿的强烈度,这个数据上升说明此类目近期用户消费需求方面与上个月相比更旺盛。
 
    同理“浏览商品数”蛮是如此。
 
    结合上面数据,我们可以得到:此行业成交相关数据与上月相比并无多大变化,反而成交需求用户有上升,访客流量整体下降但与上月相比,整体是提升的。因此说自家店辅转化低,是因为行业下降,这个说法不准确。但说到流量,与行业有一定影响,但这个影响没有我们想得那么大,即流量不佳更多情况是自身问题导致。
 
    (为什么近30天访客整体下降,有可能的原因是:当下亚马逊平台Prime Day弄促销,吸引很多用户关注,另不少国家本地电商崛起,分流了部分流量,前者是确定的,后者需要进一步分析。)
 
    判断是否是自身问题导致
 
    因为自身问题导致店辅转化低,有可能是这几点原因:访客数偏少;速卖通店辅流量不缺,产品确实是转化。我们先来看前者:
 
    店辅每天访客过少,转化就带有不确定性即不是每天都会出单。此时提升访客是最重要的,这就涉及到店辅引流。引流工具有很多,活动引流,开车引流,粉丝趴引流,网红引流,搜索引流,联盟营销引流,站外广告投放引流等可以综合一起运用。
 
    如若店辅每天访客不错,如每天访客大于800,此时我们可利用后台“商品分析”下“异常商品”中,通过对近期“支付下跌”与“下单转化率下跌”列表中的产品进行分析。
 
    注意,不是针对列表中所有产品,而是选择支付下跌多的,或结合访客数下跌数据查看,选择访客多的产品进行分析。通过分析此类产品近期无线、PC端数据的变化,确定先重点优化哪端。


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