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亚马逊有客服吗

2020-05-20 20:25:28 淘客开店

  现在电商也是发展比较迅速,也有很多外国的电商平台进入中国,比如亚马逊,很多朋友也喜欢在这个网站上购买一些国外的商品,既然是网购还是会遇到一些问题的,很多朋友反映不知道亚马逊在线客服的位置在哪里?今天我就来帮大家找一下。
 
  1、进入亚马逊网站以后,拉到最下面,找到【帮助】点击进入。
 
  2、进入亚马逊帮助后,同样是拉到最下面,然后再点击这【需要其他帮助?】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。
 
  3、输入你的账号和密码,点击【登陆】。
 
  4、进入联系我们后,选择你的问题类型,具体问题还可以通过,邮件联系,电话联系,或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。
 
  5、输入你想问的问题,越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】。
 
  6、页面加载之后就联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。
 
  亚马逊没有售后吗?
 
  亚马逊是有售后的,我整理了一些有关售后问题的解决方法,大家如果遇到可以参考了解一下。
 
  一、亚马逊订单问题
 
  1、客户要求改地址
 
  第一种情况:客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址。
 
  亚马逊售后问题处理方式:
 
  卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来,并友好的和客户沟通进行再次确认,保证地址无误。
 
  第二种情况:客户订单已发货,但客户因某些原因需要修改地址并把新地址发送给卖家,要求卖家把产品发到新的地址。
 
  亚马逊售后问题处理方式:
 
  如果产品价格不是很高,卖家可考虑重发一个到客户的新收货地址,一般来说,为避免后续的客户纠纷,这是一种无可奈何的做法。
 
  如果产品的价格过高,不建议卖家重发货了。建议卖家可以给客户写封邮件,邮件内容委婉地说明订单已发货,不便于修改地址,并请求客户谅解。
 
  二、物流问题
 
  一般情况下,有部分客户在购买商品后,会向卖家发送邮件咨询物流方面的问题。
 
  亚马逊售后问题处理方法:
 
  对于这种情况,若是卖家选择的是FBA发货,亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题。所以,卖家可以让客户联系官方客服处理问题。
 
  阅读到此处相信你已经知道了亚马逊在线客服在哪里找了,如果大家遇到了一些购物中的问题,也开始可以参考文章中的解决方案进行处理,在购物的过程中出现了问题,买卖双方可以心平气和的协商处理一下。

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