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京东卖家遇到职业打假怎么办

    在网上购物,其实还蛮容易买到假货,而且有些店铺真假混卖,就更容易买到假货了。而因为假货的原因衍生出了打假人这一说。那京东商家碰到打假的怎么处理?

    一、如果收到极限词投诉

    如果商家们收到了职业打假人关于极限词投诉,这种情况,打假人可能会直接投诉到官方,或者他们会将截图发给工商局或者类似起诉书。

    如果遇到了这种我问题,那么首先你许要做的就是,要第一时间去改掉修改好这些比较敏感的词语,并且要全力的去配合官方以及当地工商进行处理。因为,一般情况下,如果只是单凭打假人的一张页面截图,是很难被定性为违反广告法的,所以这类的投诉也是很难成立的。

    那么在面对这种,或者其它的很多种情况下,只要这样的投诉不会对买家造成很大的损失,那么官方那边是不会支持这些买家投诉违禁词的,所以结果一般也会是判投诉不成立,主要还是协商商家整改。因为就官方来说的话,他们应该也是知道这种是职业打假想索取赔偿的。

    二、被投诉到食药监、工商

    一般对于这类投诉来说,也是很难成立的,其次就是成立之后也难以进行取证。

    所以如果遇到了这种情况,你首先要做的还是要积极的去配合相关部门,将需要的材料提供完整,走个流程。当然在此期间,商家们可能会遇到被工商局罚款,当时商家可以对这种处罚要求复议,要求复议的时间是90天,所以商家在到期后以准备材料的理由继续拖个3-6个月,所以这期间需要花费的时间还是要很长的。并且要知道,即使我们被罚款,但是这个罚的钱,也是罚给政府的。而大部分的打假人的目的是讹钱,所以这也会导致很多打假人放弃。

    三、被打假人起诉发传票

    遇到这种情况,商家们也不要急,在这种情况下,很多打假人一般都是大额拍多件的(商家们也可以对商品进行一个限拍设置,比如说设置单个id最高限制拍量),然后这些打假人会说假冒品牌之类,一般都会根据消协规定需要我们进行“假一赔三”对商家进行起诉。

    其实遇到这种情况也是很好解决的,这个时候一定要注意,先要拒签法院传票,尽量拖着,因为不签收也就表明被告是不知情的,所以案件也是无法继续进行的。那么在即后续案件流程下,即便继续走下去,或者被宣判了,那么商家也可以对案件进行复议二审,如果复议失败了,商家也可以要求刑侦诉讼,这个时间也是比较长的,一般有30-90天,到期后可以去法院交50元诉讼,以取证为由,商家们可以对此拖个3个月左右,法院压着案子,基本上大多最后都是不了了之的。

    以上就是京东商家碰到打假的应该怎么处理的方法介绍了。最后说一句,京东商家遇到打假的不用怕,做好产品的自检很重要,从源头上避免问题的发生。



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