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京东商家不发货不退款 怎样走法定程序

    在购物过程中,我们有时可能会遇到京东卖家一直不发货的情况。这种情况下,我们可以采取一些措施来解决问题并寻求退款。

    一、京东卖家一直不发货让申请退款怎么办?

    首先,我们可以和卖家进行沟通,了解他们为什么未能按时发货。可以通过京东平台上的聊天功能与卖家进行交流,询问订单状态以及预计发货时间。如果卖家提供了合理的解释,并承诺尽快发货,我们可以继续等待一段时间。

    然而,如果卖家始终不给出合理的解释或敷衍应付,并且长时间不发货,我们可以采取以下措施:

    提交退款申请:在京东平台上,我们可以提交退款申请,说明卖家一直不发货的情况。在申请时,我们可以附上相关证据,如订单截图、聊天记录等,以支持自己的退款请求。

    联系京东客服:如果卖家没有积极处理退款请求,我们可以联系京东官方客服,向他们反映情况并请求协助。京东客服会对我们的投诉进行调查,并与卖家进行沟通以解决问题。

    申诉退款:如果卖家未能按时处理退款申请,我们可以在一定时间内提起申诉。申诉是一种更高级别的投诉方式,可以让京东平台介入并解决争议。我们需要在申诉中提供详细的情况描述和证据,以便平台能够作出公正的判断。

    二、京东卖家一直不发货怎么赔偿?

    退款:如果我们已经支付了订单金额但未收到货物,我们有权要求全额退款。根据京东的规定,如果卖家延迟发货或未能履行合同义务,我们可以申请退款。

    补偿金:在某些情况下,京东可能会给予额外的补偿金作为赔偿。这可能包括购物券、京豆等形式的优惠券,以弥补我们因卖家未发货造成的不便和损失。

    投诉处理:如果卖家的行为严重违反了京东的规定,并给我们带来了实际损失,我们可以向京东投诉并要求赔偿。京东会对投诉进行调查,并根据情况作出相应的处理和赔偿。

    请注意,在寻求赔偿时,我们需要保留相关证据和记录。这包括订单截图、聊天记录、退款申请等。这些证据将有助于我们证明自己的合法权益并获得适当的赔偿。



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