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淘宝信誉卖家等级表及动态评分介绍

2020-02-09 16:21:10 天猫商城

    我们都知道衡量淘宝网店可信程度,主要参考信誉评价及店铺动态评分。那什么是淘宝信誉等级、动态评分及,和店铺销量关系么?
 
    一、什么是淘宝信誉等级及动态评分
 
    淘宝信誉等级: 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
 
    在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别:
 
    淘宝卖家信誉等级表
 
    店铺评分:也称:DSR动态评分(Detailed seller ratings),是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)
 
    店铺动态评分
 
    二、淘宝信誉等级怎么才能升级呢?
 
    如下图,卖家获得了4-10个好评为一心,获得11-40个好评为二心,获得10001-20000个好评则一皇冠,如此类推。
 
    淘宝卖家信誉升级表
 
    三,淘宝信誉等级和动态评分高低对店铺有什么作用吗?
 
    1,影响搜索排名
 
    (1)信誉等级和动态评分越高,分别说明店铺经验越丰富,各种数据表现优异,也证明店铺运营得不错,客户再你这购物能获得更好的产品和服务,淘宝也会优先排名。
 
    (2)买家在搜索结果中选择按信誉等级排序时,你也能获得更好的排名。
 
    2,决定活动参与条件
 
    淘宝大多促销活动对店铺等级及动态评分有最低要求,有较高信誉等级及动态评分则不受此影响,获得更多的曝光机会。
 
    3,赢得更多客户信赖
 
    若存在相同商品时候,买家也会优先选择信誉等级及动态评分较高的商品,更保障、服务更优质。
 
    四、既然有这么多好处,那怎么提高淘宝信誉等级及动态评分?
 
    a,淘宝信誉等级提升
 
    (1)淘宝信誉等级和交易数量相关,交易量越大,获得信誉等级越高,交易大小与选择产品直接相关,若是日常消耗品,容易产生重复购买,可采取薄利多销形式,尽可能促成交易,获得信誉提升;
 
    (2)如果资金充裕可以参加直通车推广,为店铺带来更多流量,争取更多成交;
 
    (3)尽可能多参加促销活动,给店铺增加曝光率,赢得更多成交。
 
    磨刀不负砍柴工,一些基本操作是前提,如店铺装修、宝贝标题写法、宝贝图片拍摄、宝贝描述优化、橱窗推荐等。
 
    b,动态评分提升
 
    靠谱的产品服务是前提,没有这个前提再高动态评分也是暂时的。
 
    (1)普遍的做法:满分好评返现。
 
    (2)尽可能塑造产品的价值,为客户营造超值的感觉。
 
    (3)尽可能告知客户可能遇到的问题、注意事项,给客户打预防针,减少抱怨纠纷。
 
    (4)适当降低客户心理期望,超出客户期望完成工作,给客户创造惊喜。
 
    以上为个人观点,也许片面,望包涵,多多指教。

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