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阿里万象人工客服入口

2020-05-20 20:25:36 天猫商城

  阿里万象在很多时候能够帮助卖家减少负担,能够辅助卖家做很多事情,而阿里万象升级之后,将智能化和人工服务结合进行了统一,优化了入口,那么卖家想要咨询问时候,通常又需要到哪去寻找人工客服,让我们一起来看下答案。
 
  怎么联系万象客服?
 
  寻找人工客服的办法有两种:
 
  方法一:商家各场景页,右侧就有我们的小象。
 
  方法二:服务中心—联系客服—咨询万象。
 
  另外有一部分商家对于阿里万象怎么使用还是不熟悉下面就来跟你们分享一下。
 
  其实许多问题,商家们可以不用到处求人,完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习,如:开店规则、商品发布、发货等等,还有一些简单的操作类,如:店铺设置、活动报名、处罚申诉等等,这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。
 
  使用方法其实很简单,进入阿里万象中,在对话框里输入关键词,例如:发布宝贝,系统会为您推荐出发布不阿伯相关的知识,你就可以选择想要咨询的问题进行了解。
 
  另外还可以明确描述你的问题,如:开店的方法,象仔也会根据你的问题提供相应的答案。
 
  适时选用场景页中的阿里万象,场景页是什么意思?就是商家操作的页面,打个比方,你遇到了评价的问题,那评价管理页面就是所谓的场景页。
 
  为什么需要要到场景页中去解决问题呢?首先场景页中的阿里万象窗上,会对当前的热点问题进行发布,很有可能有你想要知道的答案就在上面,这时候你需要打开详情页观看即可了解。
 
  其次,从场景页中进入阿里万象后,如果需要找人工客服的话,就会更快的被分配给相应的服务专家来解决。
 
  再说简单一点就是如果需要解决的是评价的问题,需要找人工客服的话,那你就从评价的场景页中进入阿里万象,这样你的服务请求就会由专业处理评价的服务专家来帮您解决,而不是其他的专家。
 
  有这么好用的助理,在管理的时候就会感觉轻松许多,如果你还没有用过阿里万象就赶紧去后台试用一番,既然能够找到人工客服,强大的智能系统,也让卖家省心不少,所以官方也是对卖家特别上心的。

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