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拼多多商家拒绝退款平台会怎么处理?

    拼多多如果遇到了产品不好,通常用户这边也会选择退款,但是,退款也不是次次都可以通过的,也可能被拼多多商家驳回,那被驳回退款到底有几种原因?接下来,我们就来好好的讲下了。

    一、拼多多商家驳回退款的原因

    通常被驳回可能是因为时间问题,可能是因为非产品的问题,或者是已经使用后申请退款,这些情况都是会被驳回的。

    二、怎么避免驳回?

    1、物流途中申请退款,有不少人遇到过,买家拍下付款后,仓库已统发,但买家却突然申请退款。这种情况下,要首先联系物流公司,将货拦截,如果拦截不了,就需要联系买家撤销申请,等到达目的地再拒签退回。

    要注意,不要看到后就驳回客户申请,而是要提前进行协商沟通,说明情况后再进行操作,否则遇到急性子的,可能反手就是差评,到头来又退货退款,又白挨差评。

    2、因物流原因申请退款。还有类退款比较多的情况是因为物流速度,一般这种情况发生在活动期间,订单量较大,商家发货速度会慢些,物流那边量大也会有延迟,没耐心的买家就会申请退款。

    这时候需要看是发货慢,还是物流公司的问题,并及时和进行反馈协商,协商不一致再处理退款申请。如果是活动期间,也希望客户谅解,毕竟哪里买都是一样的速度。

    3、质量问题导致的退款,因为质量问题导致申请退款也是比较常见的,毕竟很多人卖的产品单价低,但是图片都做得漂亮,有的人会觉得有落差。

    如果买家是由于质量要求退款,首先需要进行核实,比如拍照反馈确认,如果确实是质量问题,商家应该主动承担责任,根据成本决定退款还是退货退款,邮费肯定商家需要承担。

    4、买家签收后过段时间申请退款。这种情况还是比较少见的,就是顾客买了商品都已经签收了,过了一段时间又来申请退款。如果出现这种情况,先要和买家沟通确认情况,到底是因为什么原因。

    如果商品从未用不影响二次销售,那是可退款,如果不是,那就需要酌情处理。看看是不是遇到想白捡便宜的,或者专门靠薅羊毛为主的人,遇到这种情况还是不能接受的。

    通常商家驳回退款,可能都是因为非约定的因素导致的退款,这时候建议双方先进行沟通,如果沟通达成可以退款,然后商家这边在进行退款,这样基本上就不会有问题了,如果协商不成,那还是需要找客服介入处理。



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