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am是什么职位的简称

    am是指的什么职位?

    客户经理(Account Manager)。

    为一个公司负责管理的人的销售和关系特别客户。客户经理维护公司与一个或一组客户的现有关系,以便他们继续使用公司开展业务。账户经理不管理账户本身的日常运行。他们管理与分配给他们的帐户的客户的关系。

    通常,在雇用公司的整个期间,客户将与一名客户经理保持联系。客户经理充当客户服务和客户服务之间的接口一家公司的销售团队。他们被分配了公司现有的客户账户。分配特定客户的目的是与分配的客户组合建立长期关系。客户经理负责了解客户的需求,计划如何满足这些需求,从而为公司创造销售。

    客户经理的职责可能因他们工作的行业、公司规模和业务性质而异。每个客户帐户的需求各不相同,一个帐户经理可能与一个帐户的品牌经理合作,而另一个帐户则与媒体部门合作。

    账户经理通常直接向账户主管或代理主管报告账户和交易的活动和状态。客户经理还可以根据公司的要求管理单个帐户或多个帐户。

    关键客户提供的业务最多,因为它们包含少数客户,这些客户贡献了公司销售额的很大一部分。据研究,一家公司主要客户的销售额从 1975 年的 23% 增加到目前的 60%。

    职责

    1、 为一个账户组合产生销售并达到公司的销售目标。

    2、在现有客户中识别新的销售机会,通过向上销售和交叉销售来保持客户与客户经理的关系。

    3、 管理和解决与客户的冲突客户经理应掌握有关公司日常运营的具体信息,并及时为客户提供最新信息。

    4、与销售团队和其他部门在同一帐户上工作的其他工作人员互动和协调。

    5、与客户和公司制定预算。

    6、满足帐户的时间期限。



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