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淘宝品质退款率计算规则是什么?

品质退款率计算规则:店铺近30天品质相关退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其它质量问题等)发起的退款笔数/支付宝支付子订单数

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在首次发起退款时选择与商品质量相关原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其它质量问题等


温馨提醒

1、买家个人原因申请的退款如不喜欢、不想要等理由,不计入品质退款;退款类型为换货/维修/补寄的不计入

2、退款包括售中和售后的仅退款和退货退款,退款类型为换货/维修/补寄的不计入品质退款

3、品质退款的计算是以首次申请的理由来计算,也称首次品质退款率。后续退款原因修改或最终退款关闭仍会计入品质退款率

4、若同一笔子订单,发起了多笔退款,只计算首笔退款是否为品质退款



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