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淘宝卖家在哪里回复买家消息

  淘宝推出了问大家的功能,也就是很多买过类似产品的人,会随即挑选些用户来回答问题,不过,有时候卖家也想要积极推广产品,所以,在哪里回复会比较好?那接下来,我们就来聊聊这方面的话题。
 
  可以进行回复吗?
 
  任何问题都能在问大家功能问大家里发表,会有卖家对您回复相关问题,对于有意购买的买家来说,问大家无疑是了解商品最好的地方,但对别有用心的人来说,问大家功能无疑是抹黑竞争对手最好的手段。
 
  通过问大家发布差评的好处,能匿名发布,而且不需要购买商品和填写收货地址等信息,使用问大家给予店铺或商品差评只需要几分钟,假如100为买家有10-20人使用问大家,这样的数据和传播速度,对店铺无疑是巨大打击。
 
  当有客户提交了问题以后,卖家就会收到系统信息。如果在一段时间后还没有网友回复,此时卖家就可以进行回复,点查看此问题输入回复内容即可。虽然卖家可以回复,但是也需要等待时间,并不是一发出来就可以回复的。
 
  问大家怎么置顶?
 
  1.需要根据产品的优势以及用户所关注的点编写问题,只有所编写的问题能够真正的刺激到想要购买的人士,或者是看到你的提问就想要给你进行回复的,只有回复的次数多了他有可能置顶。
 
  大家特别关注的问题回复以及点赞评论的人数也就会特别高,更容易被置顶。所以文字的编辑与内容营销是特别关键的。
 
  2.需要根据用户的兴趣爱好以及生活习惯来选择提问的时间和方式。这个方式的核心特点就是投其所好,只要明白用户在什么时候有时间,最关注的点是什么,就可以讲他们所需要的东西,有针对性的送到他们眼前。
 
  3.根据客户的身份和经历对情感的共鸣方式进行选择,而这些认知是需要在双方有一定的联系的基础上进行的。
 
  4.同时还可以运用些营销手段来刺激用户的回答,尤其是些低客单价的产品,因为普通用户都会贪小便宜,那么就可以在提问的方式上加点营销的内容。
 
  淘宝问大家如果有人提问之后,商家会受到消息,待一段时间后没有人评论,商家就可以点进去评论了,所以,商家要用好这个机会,尽量把商品的优点展现出来,这样才能够打动想要购买的用户。


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