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刚接手天猫新店怎么运营

2020-06-07 13:38:49 综合信息

  我们是去年10月10日招商政策大改时申请的天猫旗舰店,自有品牌,自有公司,女鞋类目的旗舰店,去年元旦前后正式上线运营,大半年来,问题太多,无处说理去,就拿双11的招商为为例,说一下我们店铺遇到的问题吧,请注意,只是拿双11举例,日常运营类似情况太多太多。
 
  先介绍一下我们店铺的基本情况吧:
 
  一:入驻时间:我刚才说了,去年10月10前申请的入驻,正式上线是元旦节前后,按理说,不到一年的新店,可双11的政策就是这样搞,半年的才算新店,大半年的店找谁说理去?如下图第四点所示:
 
  二:售后指标:我们是新店,但我们很用心的在经营,为了提高售后指标,有极速退款的无理顾客,一申请我们直接通过;不具备极速退款的顾客,只要物流有记录,我们马上通过;双11前售后服务综合指标超过99%的店铺,我搞不懂,用心经营的店看不见,投机取巧的人却大获成功,试部在,谁以后还会,还敢,还能用心经营天猫?如下图:

 
  三:支付宝30天,90天,半年,一年销售额:
 
  可能很多朋友看见我前面的一条,会猜测,因为销售数据比较低,所以售后突然做起来。可事实,我们平均在类目也是中游上下,特别是双11审核前半月,聚划算产出在15万上下。并不是一天三两单的闹起好耍的店,如上述两条一样,我还是重复那句话:用心做事的人双11没戏了,以后谁会用心做事?能正面回答我么?
 
  四:入驻天猫大半年来,太多我个人认为非常离谱的事,举例一个小事:女鞋的主图第2张图,要求是白底45度打LOGO,我们从大半年前正式上线运营开始,后台的这张45度白底打标的模板图有链接却是个死链接,根本下载不了,时间至少长达四个月(后来我没有试过,现在恐怕也是如此),怎么解决?去别的店随便”偷张主图“,大概的做吧,店太大了,吃二两小面的顾客人家不想尿你。类似的事情太多,从来没人有解答,全靠自己摸,问题是摸就摸,别挖坑啊,上述的事情,典型的挖坑,典型的不负责任,典型的吃马云的饭砸马云的锅!
 
  五:这点是我想说的最重要的一点,虽然说了没用,我还是说,并且会一直说下去。
 
  借用甘地的一句明言:
 
  我的行动或许没有意义,但我还是非做不可。
 
  这不是为了改变世界,而是为了让我成为
 
  不会被世界改变的那个人。
 
  在淘宝今天这样一个招商细则和活动准入门坎完全的不公开、不透明的前提下,你的任何所谓的公平正义都是皇帝的新衣,终将成为笑柄。无论你如何的努力解释,都将是途劳。百年天猫?拿什么来实现?不公开不透明,成吗?至于打击刷单,却又因处罚面过广而自找台阶下,这样的事,还少吗?