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淘宝店铺被同行恶意投诉盗图怎么申诉

    今天我们分享下淘宝的盗图举报的方法,防举报的方法,以及盗图申诉的方法。
 
    很多商家的自有图片知识产权被其他商家盗图窃取的情况非常严重,那我们先说发现被盗图如何举报。
 
    方法一:直接在商品上面进行举报。
 
    1、搜索产品后,发现盗图产品,将鼠标放在产品主图上面,在右上角就能看到一个小窗口,点击后就能进行举报。
 
    或者是点击进入产品详情页面上举报,淘宝和天猫店铺的举报的所在位置是不同的,淘宝的举报位置是在标题右上方,天猫的举报是在主图的右下方。
 
    方法二:通过搜索进入。
 
    投诉地址:jubao.taobao.com
 
    搜索全网举报
 
    第一步:进入全网盗图后,选择盗用他人图片,把需要投诉的链接复制上去;
 
    第二步:根据图片盗用场景选择无线端或pc端(必选),如商家举报的商品类目在童装、女装、男装类目下,需要商家根据图片实际拍摄情况选择对应的类型:自主拍摄自主模特、自主拍摄他人模特、机构/自主拍摄无模特、机构拍摄签约模特。
 
    第三步:上传举报凭证。
 
    举报发起之后处理时间为5个工作日,但一般在2个工作日左右会审核完,如未在2个工作日审核完毕,也建议耐心关注下。
 
    然后我们再给经常盗图的商家目前的一些防举报的方法:
 
    1、淘宝主图双图,白图,SKU双图SKU白图技术。我们通过图片技术,让淘宝双端的图片不同,那么电脑端举报的时候就不能看到真实图片,导致举报不会成功,但是这个方法只能防电脑端的举报。
 
    2、淘宝使用他人主图防投诉技术,这种方法在会员专栏中有介绍,主要通过FD抓包方式投放中间店铺非图片空间,达到防投诉和举报的效果。
 
    3、图片转化动漫。女装类目很多商家把盗图做成了搜索图,然后把这个搜索图又做成了动漫或者手绘,点击率高的同时,淘宝系统也不会识别为盗图。聪明的商家也可以用动漫和以上的两个方法相结合,达到想要的效果。
 
    4、淘宝图片批量洗图技术,我们是通过三个软件对图片进行洗图,使得图片和图片元数据完全不同,适用于店群和大量盗图的商家。
 
    聊完了举报和防举报的方法,我们能再来聊聊如果被举报成功了,那怎么办?先说被举报盗图成功有什么处罚?
 
    对方商品会被删除,具体扣分方式如下:
 
    (一)卖家不当使用他人权利的,每次扣一般违规2分,如果店铺自然年内是首次违规,会有一次自检自查的机会,删除商品扣0分哦;
 
    (二)卖家不当使用他人权利情节严重的,每次扣一般违规6分,情节严重达三次及以上的每次扣一般违规48分;
 
    (三)卖家不当使用他人权利情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣严重违规48分。
 
    可以看到相对于假冒和违禁来说,处罚还是比较轻的,那我们如何申诉呢?
 
    万一盗图不小心被投诉了,我们可以通过商品编号找到总店地址与原图作者进行协商,找到原图或者让他撤诉。协商时候态度一定要端正,和气,先道歉,说明具体情况,只要态度好,大多数的总店都会撤诉。当然,如果总店坚决不撤诉,我们只能通过原图重构技术进行申诉:
 
    1、先看图片是不是网站上的素材,可以用各大搜索网站的图片功能找到原图图片素材进行申诉。
 
    2、如果是作者原拍图片,我们要先把投诉的小图下载,然后使用PS的图像功能调整大小功能,先把图像调整到5M以内。
 
    3、调整完的图片,我们要用下面这个教程中所包含的原图重构软件,对图片进行重构。


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