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天猫小二审核凭证多久出结果

    我们在淘宝购物到货之后觉得不满意,就会找淘宝客服商量,然后退回去,可是并不是所有的淘宝商家都好说话的,因此这时候我们就需要申请淘宝小二介入了,那淘宝小二审核凭证要多久?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

    一、淘宝小二审核凭证要多久?

    淘宝小二将根据具体的实际交易情况,依据淘宝规则给出处理意见。一般审核的时间是4个工作日。

    二、怎么让淘宝小二介入?

    1、如买家已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

    2、如交易成功买家申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

    3、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

    小二审核凭证后是有直接退款权利的,但是为了保障双方的权益,一般小二审核凭证后仍然会与卖家进行协商,通常情况下是由卖家把费用退还给买家的,如果卖家一直处于联系不上,或者有重大过错的时候,那么小二是可以直接退款给买家的。

    一般来说,淘宝小二是帮着买家的,但是也是具体的问题具体分析,如果是买家的错误,小二也会公平处理的,只是我们在申请小二介入的时候,一定要提供好证据,这样对你申诉更加有利!



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