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怎样向淘宝客服索要赔偿

    如果淘宝顾客们在购物时出现了索赔的情形,大家肯定也需要先去了解一下淘宝顾客索赔的处理技巧和规则,我今天就详细全面的给各位卖家们介绍一下,希望能够对各位淘宝顾客们有所帮助。

    1、如卖家逾期未发货,须向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外,卖家在24小时内对同一买家的损害赔偿总额至少为5元,最高不超过100元。

    2、如果我方卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达,违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果礼品在商店有单独的销售链接,违约金将按照礼品销售链接中注明的价格计算。如赠品商店内没有销售链接,也没有明确的价格,违约金将参照淘宝客的市场价格计算。

    3、买家投诉成立后,卖家除向买家支付违约金外,还须向淘宝支付等额违约金。也就是说,一旦买家的索赔成立,我们必须支付的违约金是双倍的,一份给买家,一份给淘宝。因此,建议卖家在买家投诉成立前主动付款,这样只需要支付单笔罚款。

    这种情况下,您可以直接申请退款,然后提出退款原因。另外,用相机拍下产品破损部分的照片作为证据。从聊天记录中获取证据。两天后,客服介入后,如果属实,一般会进行赔付。

    主要是看你自己设置的发货时间的,如果超过了你发货时间你还没有发货的话,那么是可以直接投诉你的,建议还是直接进行赔付。

    配赔金很少的,货价的百分之几。如果说服不了她,证明这是个老司机,就陪她吧,不然,她肯定会去投诉。正常买货的人听说没货就申请退款了,显然这个不是正常的买家。



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