搜一客
今天给大家的资源内容是淘宝删评价的方法，这套方法可以轻松帮助你删除影响好的评价。
主要手段是通过【申诉评价】，来让小二判定为对方是恶意评价，从而达到把这条评价给删除掉。
一、恶意评价定义：
1,要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）
2,骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）
3. 同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）
4. 评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）
5. 消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。
二、发起申诉的条件：
必须双方互评的订单。
受理的时间范围为评价产生的30天内。
三、淘宝支持的凭证方式：
旺旺
语音（电话通话记录；录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用）
QQ、微信文字（对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的）
短信
四、操作办法（有3种）
第一种方法：
适合对象：职业差评师，一般会收货信息不明（比如没有全名，地址是快递站点代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款的页面以及旺旺上备注留联系方式）引导你通过旺旺以外的方式联系。
有的老油条很知道淘宝规则，用微信全程语音来所要财务，而微信语音是不能作为凭证的。
这时候不要怕，无论他通过何种的方式联系，你可以直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在XX上说的，我给你XX钱就改评价，我实在穷，卖X件货的不能抵上，能不能便宜一点？
不同金额的说法
大金额：就是对方引导你加什么联系方式，你就说什么，比如电话，微信，QQ
小金额：就是按这个金额对方开口说的金额去说。
不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。
这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。
假设2：如果对方回复了..
那就中套了~
我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：
是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。
对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~
你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交XX元你确定就给我改差评吗？
说到这里的时候基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。。
可以截图去申诉了。
这个方法100%有效。
第二种方法：
适合对象：正常买家，你和对方通过沟通，甚至有承诺给钱，但是对方还是不愿意改
第一步：用手机（必须是跟店铺没有关联的号）或者其他的联系方式（绝对不能用旺旺），内容：我愿意赔你x钱，能不能帮我改一下评价？
注意：这个金额不能太高，也不能太低，太高对方不信，太低了对方看不上。
假设你的产品是500元，你可以说我赔你700-900，视你产品价格去定，如果对方觉得不够，你可以装作难为情，跟对方讨价还价，中间停一下，说向老板申请，对方如果不是人才，都会在金钱的利诱下同意，
然后这个时候你要引导他把支付宝帐号发到店铺旺旺上确认。理由可以说：我们财务要确认，以免以为是客服自己独吞了。
真买家是会愿意配合这一步的。
第二步：你要在旺旺和对方确认：【亲，XX元打到XX支付宝帐号，是吗？】
重点：其他的一个字都不要提，就说这一句就行了！
对方一般都会回：是的
第三步：把这个对话记录截图，去申诉就行了~
就是说：这个套路并不需要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了。
第三种方法：
史上的黑招
第一步：准备2个手机号。1个是卖家关联店铺的手机号，另1个号码（可以找亲戚朋友借下或自己有小号的）伪装成买家手机号。
在自己手机通讯录上，把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号。如图：
第三步就是把这些截图保存好，然后去申诉就OK。
这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下，就把评价处理掉的方法了。
这里我要提醒一下大家：
1-不要只做一屏，最好发个7-8条，然后截2-3屏。
这里一屏只是做个演示。
故事一定要有逻辑性。和对方的评价内容也要对的上，比如对方说我的货扔了，不退货，那电话相互发信息的记录里也可以带类似的话，然后接着要求重新发货或者赔偿XX金额等等，
这个方法不需要你真的联系买家，但是为了提高通过率，建议你在发短信的前几分钟最好先打个电话给买家的真是手机号，保持一分钟意思的通话时长，千万不要和人家对骂，对骂两句人家就给你挂了拉黑，那就没用了，保持诚恳的态度去沟通
把通话时长拉长点就可以，然后把通话记录截图包含（手机号，通话时长）这个淘宝能可以提取到你和买家的通话记录，然后申诉时就可以成为有利的证据，真是你联系过他。
如果一天内都有电话联系，但交涉无果的话，可以直接把通话记录截图作为证据，然后再用短信编故事。
收集好证据，我们要提交到
规蜜：
https://guimi.taobao.com/?spm=a1z09.1.0.d126.6da33606WeygqL
当然，也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮，一样可以进入的。
选择不合理评价
输入相应订单号之后：选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益
然后把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下“提交申诉”就OK了。
提交后，会提醒你3个工作日出受理结果。
提交后，我们怎么查询这个处理进度呢？
在规蜜页面--申诉--可以看到规蜜的所有申诉记录，找到对应不合理评价申诉记录：
点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。
若申诉已完结，可在详情中看到申诉的具体处理结果：
最后要注意几个地方会影响成功率的，请大家认真看下：
1.申诉审核只有一次机会，所有的订单编号只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全】不要还没准备好就去提交申诉了，那你这条申诉机会就没了。
截图内容包括：事件是怎么产生的（对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的）、事件过程（对方提出了金钱或什么额外的不合理要求）
2，30天内用这种手段次数太多，小二不信了。（所以能沟通让对方主动更改是最好的）
严格按照以上方式操作，成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。
分享的这3种是最普遍的，30天内都可以100%删除。90天的也可以，但是90天的几率无法保证。
